Librería/Papelería La Estrella - Getafe, Madrid

sofia tellez

Hace 1 semana fui a enviar un paquete, el hombre que me atendió fue muy amable y muy paciente explicándome como sacar la etiqueta (que yo era nueva en el asunto). Muchas gracias por todo!

Adrian Alegre

Antes de ir, veo en Internet el horario que tienen y es de 17 a 20h por las tardes por lo que a las 19:40 en teoría está abierto. Voy, espero hasta las 20:20 porque el cierre estaba a media abrir/cerrar y pienso que se ha ido a hacer un recado y vuelve en pocos minutos. A las 20:20 viene una persona encargada del sitio y nos dice que ya está cerrado y que lleva cerrado mucho tiempo a lo que le digo que si, que lleva cerrado desde al menos 19:40 que he llegado yo y como está cerrado de ninguna de las maneras me va a atender.

Antes usaba este comercio para la recogida y entrega de paquetes pero ahora prefiero andar un poco más con tal de no dar clientela a personas que no quieren trabajar, así todos ganábamos y ellos se pueden tocar las narices sin necesidad de molestar a sus clientes.

Para que quede claro, no me importa esperar porque entiendo que en un momento dado puede haber una urgencia pero no puedes ser tan soberbio y tan borde con los clientes.

Laura Calderon

Ayer fui a entregar un paquete. Me aparecía en el horario que abrían a las 17h pero a las 17.10h no habían abierto. Llamé para preguntar cuál era su horario de apertura y al cuarto intento me respondieron. Una mujer me dijo literalmente: "lo que no puede ser es que me llames 4 veces, que estoy conduciendo!!!" (gritándome de forma muy maleducada). La contesté que no eran formas y que llegaba tarde a su puesto de trabajo, que solo había llamado para preguntar. Posteriormente su increible respuesta fue: "Pues si no te gusta te aguantas" y me colgó.
Me parece denunciable como tratan a los clientes. Ya que las reclamaciones no suelen servir para nada, creo que una reseña en Google llega a mucha más gente.
A ver si aprendemos a comunicarnos y a tener un poco de respeto y educación, que es lo mínimo para poder trabajar con personas.

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Respuesta a su comentario: desde luego que no voy a volver. Ni yo ni nadie de mi entorno, el boca a boca es muy potente ?

Y si, llegas tarde aunque sea tú negocio. Porque en internet y en la tienda hay un cartel en el que se reflejan las 17h. Además muchos días pasó por ahí y sigues sin haber abierto... No fue una cosa de un día jajajaja Lamentable.

Y si, me gritaste, además bastante. Si para ti eso es tener educación te recomiendo que des unas clases de civismo... Que te hacen falta. No hay más que leer comentarios de otras personas.

En fin... Librería "estrellada", no "la estrella".

Ольга Власова

Entrega muy larga, no abre como estaba previsto, tarde

Bisop

MENOS -3 estrellas. Que pena que por gente como esta se cierren tantos comercios pequeños. El trato, la educación,la atención y gusto por su trabajo brilla por su ausencia. Bordes, maleducadas, mal aspecto de cara al cliente vamos peor no puede ser. Menos mal que mi hijo acaba ya en el colegio y no tengo que volver a verles.En fin la librería de toda la vida se ha convertido en un antro de cuidado.

Monica Santacruz

1 porque no se puede poner 0 estrellas. Que tristeza que no lo llevan ya los antiguos dueños. Que diferencia!! El trato, las formas y la indiferencia de la empleada son brutales. Encima si queréis extraviar un paquete, este es el sitio, se les olvida y se lavan las manos. Buen trato, educación y responsabilidad C E R O. Que tristeza pues llevo viviendo en ese edificio toda mi vida y se nota como ha ido a peor. SOBERBIA es lo que puedes conseguir. Yo no vuelvo

Lidia F

No pongo menos porque no puedo. Vergonzoso el trato, ya no es lo que era. Que rápido se han cargado el negocio. Menos mal que la gente que compramos habitualmente se va dando cuenta. Horrible.

Jessica B

Ha sido una experiencia horrible. La chica joven que está atendiendo es muy soberbia, nada preparada para trabajar de cara al público. Una pena que siendo un negocio tan bonito esté llevado por gente asi.
Desde luego, hay muchas librerías mucho mejores con mejor atención que la de esta señora.