La Tienda de Ale - Torrelavega, Cantabria

Carla A. R.

Quiero compartir una experiencia reciente para que quizá podáis valorarla de cara al futuro. El pasado 23 de diciembre, como cada Navidad, fuimos a vuestra tienda a hacer nuestras compras navideñas, siempre con ganas de apoyar al pequeño comercio y porque nos encanta lo que ofrecéis.

Ayer, 14 de enero, volvimos porque uno de los cuentos que compramos el niño le tenía repetido. Queríamos cambiarlo por algo tan sencillo como unos rotuladores o un vale, pero la dependienta no nos dio opción y nos dijo que el ticket estaba caducado. Nuestra sorpresa fue que solo se había pasado por dos días (sábado y domingo). Entendemos que tengáis normas, pero en fechas navideñas, cuando los regalos no se entregan hasta el 6 de enero, el plazo de cambios nos parece demasiado corto.

La verdad, nos hemos ido un poco decepcionados, porque siempre hemos confiado en vuestra tienda y no esperábamos que no hubiese ninguna flexibilidad en estas circunstancias…
Ojalá podáis valorar algo así de cara a futuros años, porque es una pena.

Un saludo,
Carla

Sara E.

Librería papelería que tiene una gran variedad de libros y material escolar y de oficina. He estado varias veces y he recibido buen trato por parte de los dueños. Volveré sin dudarlo. Gracias.

Mar G.

Tengo que compartir con vosotros mi impotencia con lo que me ha ocurrido en la librería de la Tienda de Ale hace unos días.
Ante todo manifestar lo que me gusta la librería, la decoración, papelería, todo el surtido lúdico de juegos, la variedad de temas de los libros... Por eso mi gran decepción cuando quise cambiar una botella termo que regalé a mi hija por Reyes y me dice el dueño que ha pasado el plazo de devolución y que esa es la política de cambio de la
tienda.
Unas semanas antes había intentando cambiarla en la otra tienda, la de Julián Ceballos, pero sorprendentemente aunque son los mismos dueños, me pusieron pegas diciéndome que no tenían los mismos modelos en las botellas y no lo podían hacer por el código.
Yo no quería el dinero, sino un vale para comprar allí en la tienda, ya que la botella no la iba a utilizar.
Después oímos quejas del pequeño comercio, pero cuando ellos mismos no dan
facilidades de ningún tipo y en la grandes superficies o tiendas online no te ponen ningún problema terminas yendo a lo práctico.
Con esta situación ,lo único que van a perder son clientes por muy bonita que sea la librería, porque es muy importante el trato y la empatía con el cliente .

Inaki E.

Una tienda PRECIOSA donde puedes encontrar artículos de papelería, literatura infantil y juguetes. Todos los productos de la mejor calidad. Juguetes educativos para todas edades, manualidades, material escolar, y la mejor selección de libros infantiles para cualquier edad con los últimos titulos a la venta y todos los autores/as estrella. Por ponerle un pero, lo libros son un pelín más caros que en otros sitios, pero merece la pena. Atención 10 y mimo en la preparación de los regalos. Ojalá dure mucho tiempo.

Angel A.

Todo riquísimo y buen ambiente sito muy cómodo para aparcar muy fácil

Vera H.

Es un lugar fantástico. Libros y juegos para niños de todas las edades. Un acierto si lo que se busca es salir de lo convencional y hacer un regalo especial, además de didáctico. El material de papelería es precioso y la relación calidad precio de los productos digna de mención. Sus dueños se encargan de atenderte, con la mejor de sus sonrisas y siempre están dispuestos a aconsejarte, en caso de duda.

Maria J. F.

Tiene libros y juguetes muy originales para niños que yo compré recién nacido ,2 años y 4 años.
Trato muy bueno del señor que me atendió muy atento y te enseña y te indica y explica lo que te está enseñando.
Volveré sin duda.

Myrian G. C.

Una tienda donde encontrar regalos alternativos y originales tanto para niños como para adultos. Además, el señor que nos atendió, fue muy amable y atento. Merece destacar los puzzles que tiene, que no los he encontrado en ningún otro sitio, y son preciosos.