Joyería Relojería Jolfer Joyeros Plaza Norte 2, S.S. de los Reyes - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Gema

El peor servicio postventa jamás visto en una joyería.
Para vender todo son ganas pero para arreglar una pieza comprada ahí llevo dos meses por segunda vez.
Compré un colgante de oro y se me rompió tuve que esperar casi dos meses y me cobraron una barbaridad alegando que se había roto por el uso.
Supuestamente una pieza de oro con uso solo en ocasiones especiales.
Ahora se me ha vuelto a romper de otro sitio y me vuelve a pasar lo mismo...no sé nada de la tienda.
Llamé hace 15 días y me dicen (igual que la otra vez) que tarda mucho en llegar a taller y venir de vuelta. ¿Qué lo llevan a Turquía?
Las dependientas se pasan la bola unas a otras alegando que las chicas son nuevas.

Absteneros de comprar.
En cualquier otra tienes tú pedido en una semana y hay muchas en el Plaza Norte

Car Ram

Aconsejo a todos el que lo lea no comprar aquí nunca: reloj comprado el 14 de agosto se para a los seis días no lo cambian, lo mandan a reparar.con seis días, nos lo devuelven sigue sin funcionar y hoy tres meses después seguimos sin el reloj. Aviso para navegantes. Son golfos profesionales.

Irenex Keksen

NO RECOMENDABLE. CALIDAD PÉSIMA. BARATIJAS. Cero recomendable. La calidad de sus productos es pésima (peor que bisutería). Compramos una pulsera de oro 18k y un colgante el 22/11/23. En el mes de marzo las dos cosas se han roto (la pulsera partida por un eslabón y el colgante por el enganche. El precio fue de 299€ y en tres meses roto. Para reparar los productos que nos han vendido nos piden 58€ adicionales porque alegan que no es defecto de fábrica.
Trabajo con un ordenador y tanto la pulsera como el colgante han tenido un uso normal y cotidiano.

ECONOMIC ASSET MANAGEMENT

Cero estrellas, llego para comprar y la persona que atiende ha sido despreocupada y poniendo trabas , me estaba atendiendo y se ha marchado atender el teléfono 4 minutos , dejándome esperando, no sabe atender ni captar clientes

Malisima experiencia

No puedo poner cero estrellas pongo una de milagro porque pondría un cero como una catedral

Daniel Paz

Llevo a reparar un anillo de gran valor sentimental y que había tenido que ser cortado por un accidente. Me indican que me darán presupuesto en 15 días del arreglo y aumento del mismo. Pasado un mes no sé nada del anillo, por lo que llamo, tras pasarse la pelota entre el taller y la tienda me dice que "están en tiempo" que me llamaran. A los dos días me llaman (estoy convencido de que si no es por mi llamada sigo esperando) Me dan un presupuesto, les indico claramente "Voy a consultarlo con mi mujer, que el anillo es suyo y os contesto" Esa tarde llamo para indicar que NO acepto el presupuesto. Sin problema me dicen, en unos días el anillo estará en la tienda y te llamamos. Tres semanas después me llaman que ya está, y mi sorpresa es que lo han arreglado! Me intentan convencer de que yo había aceptado el presupuesto, se pasan en marrón de unas a otras y me indican que hablarán con el taller para ver que ha pasado y como lo podemos solventar. Otras tres semanas después, me llaman indicando que tengo dos opciones, o pagar el arreglo con un descuento o la "amenaza" de volver a romper el anillo y dejarlo como estaba. Al final decido pagar.
En conclusión, posiblemente para venta de joyas sea una tienda buena, pero ni se os ocurra llevar nada a arreglar

javier nogues

María José me ha atendido estupendamente. Gracias a ella he encontrado el regalo que andaba buscando. Volveré seguro .

Daniela Muskus

Espero que este comentario sea respondido por los responsables.
Siento mucha rabia, impotencia y desilusión por el trato de esta joyería. Mi pareja me pidió matrimonio y, como el anillo me venía grande, fuimos a cambiarlo. Lali, me tomo la medida a ojo y después de esperar el primer encargo (con retraso) el anillo me venía grande. Otra visita más a la joyería. Nos dijeron que para el día 9/11“prometían que iba a estar”, luego que para el 11/11 por ser festivo el miércoles 9/11. Y qué sorpresa, llega el 11/11 y no lo tienen. Las dependientas se pasan la bola unas a otras y nadie se hace responsable. Desde septiembre estoy esperando mi anillo. No recomiendo nada comprar joyas si te las tienen que ajustar. Te marean y nunca cumplen plazos. Ojalá que esta reseña pueda ayudar a alguien.

Carmen L Lopez

Impresentables.
Llevo un anillo comprado a ellos (Jolfer Plaza Norte) para retocar el tamaño a 20 de diciembre y a fecha de hoy (28 de enero) no he conseguido ni siquiera un presupuesto.
Excusas variadas. Que si es Navidad, que si el taller hace vacaciones, que si... El caso es que a las llamadas no saben qué responder, quedan en llamar para explicar la situación y no lo hacen, y el email de de contacto lo mismo, sin respuesta.
Absolutamente impresentables. Cualquier otra joyería mejor, sin dudarlo.