Fund Grube Las Palmeras - Corralejo, Las Palmas

Carina A.

Estimado equipo de Fund Grube,

Quiero expresar mi total descontento con la atención recibida en su tienda del Centro Comercial Las Palmeras. El pasado sábado , estuve esperando entre 15 y 20 minutos sin que nadie se dignara a atenderme. Cuando finalmente la dependienta Sandra no pudo seguir ignorando mi presencia y evidente incomodidad, me dirigió una actitud fría y condescendiente, limitándose a decir que llamaría a alguien más en lugar de atenderme adecuadamente.

Además de su pasividad, encontré su actitud profundamente desagradable: sus miradas despectivas y su falta de interés en ayudarme hicieron que mi experiencia en la tienda fuera incómoda y frustrante. En lugar de facilitarme la compra, su presencia resultó más un obstáculo que una ayuda, impidiéndome incluso ver con tranquilidad los productos que me interesaban. Su actitud altiva y clasista es inaceptable en una empresa que, supuestamente, debería priorizar la satisfacción del cliente.
Afortunadamente, una joven en formación terminó atendiéndome con profesionalidad y amabilidad, demostrando más interés y competencia que Sandra. Es lamentable que una empleada en prácticas tenga más empatía y habilidades que alguien con experiencia.

Espero que tomen medidas al respecto, ya que este tipo de comportamiento daña la imagen de su empresa y desmotiva a los clientes. A la espera de su respuesta,

Atentamente,

Una clienta que dejara de serlo, debido al personal de tienda.

Jose A. G.

Me encanta esta tienda, sus productos y su increíble personal. Voy cada dos años a Fuerteventura y siempre paso a comprar, a través de los años no pierde la esencia de comprar a gusto. Enhorabuena por vuestro trabajo y por como cuidar a vuestros clientes.

Esther S. M.

Experiencia altamente positiva. De especial agradecimiento el factor humano. Fuimos a hacer un cambio para un producto del que nos faltaba una parte de documentación y no podían haber respondido de mejor manera, Sara, la dependienta empatizó totalmente con nosotros y fué muy profesional. Nieves, encargada, además de profesional tuvo una paciencia increíble ya que mi insistencia rozó lo pesado. Al final hicieron lo correcto de la manera correcta y el resultado fue favorable para todos.
Alto nivel de trato al público. Agradecida, Esther.

Andrea R.

Compré dos pares de sandalias para regalar en mi viaje a Fuerteventura desde Galicia. El chico que me atendió muy agradable. Para mí sorpresa, cuando llegué a Galicia me di cuenta que un par venía desparejado (1 sandalia era 37 y la otra 39) por lo que me quedaba ese par totalmente inservible. Les envié un mail comentándoles lo que había sucedido y me han recogido las sandalias y enviado unas correctamente sin ningún cargo adicional. Estoy muy agradecida de que me hayan resuelto el problema y sin ningún cargo.

Bosco F.

Hola
Para hacer una devolución de una compra online hay que llevar la factura y también la tarjeta de crédito que se usó o va directamente el reembolso? Gracias

Fernando F.

Una tienda que vende buenos productos y marcas de moda y con buenos precios y calidades. Recmendable.

Laura T.

Las dependientas no saludan ni atienden está es la tercera visita que hago está semana para hacer una compra y que me asesoren pero te ignoran y hablan entre ellas

Gmaljero0

Típica tienda en zona turística que solo quiere extranjeros… Nada más entrar me mira una dependienta de arriba a abajo con mala cara y se va. A la próxima voy hablando inglés a ver si tiene más educación y me atiende por lo menos. Horrible experiencia, falta de educación y por las malas críticas que veo no soy la única que lo piensa, sigan así que los canarios/ españoles ya no vamos ni a pisar sitios así en nuestras propias islas, que parecemos los extranjeros nosotros al ir a estas zonas, increíblemente decepcionante.