EL BAÚL DE MARTINA - Vecindario, Las Palmas

Rocio G.

Buenos días esta mñn estado por allí y la verdad que muy bien tiene varios tipos de calzados y complementos para los pequeños por ejemplo mochilas,botellas de agua,tapers,gorras etc vale la pena el precio por la calidad y el calzado que tiene son bonitos y cómodos. La muchacha que hay atendiendo es muy simpática, gracias

Judith R. P.

Le han regalado a mi hija muchas veces zapatos de esta tienda a mí hija yo la verdad que prefiero ir al calzado barato que tiene la misma marca pero tres euros menos y si hay algún problema te devuelven el dinero.
De los zapatos que le han regalado del baúl de Martina un par que era de una tira ancha en la parte de alante, a los pocos usos a mi hija se le aflojó, estaban pegados con un pegamento malo, pero bueno,... No dije nada, este último par que le han regalado le quedan justos y voy a cambiarlos por una talla más, se lo intento poner, cuesta en el empeine, tiro de la tira y noto como el pegamento sede y la estiró, le digo a mi hija mie tras se lo quito, QUE VA, ESTE PEGAMENTO ES UNA PORQUERIA. y la dependienta entra en la conversación diciendo QUE MI HIJA TIENE EL PIE DIFERENTE A OTROS NIÑOS Y NO POR ESO ES UNA PORQUERIA.
1 YO HABLO DEL PEGAMENTO CON EL QUE PEGAN LAS TIRAS
2 ESTOY HABLANDO CON MI HIJA

Pregunto si me pueden devolver el dinero y me contestan que no. Termino poniendo una hoja de reclamación. Donde aportaré las fotos en las que se ve que el pegamento to sobre sale del zapato y las tiras.

Ainhoa M. B.

Simplemente, ¡PÉSIMO! Una y no más.

Mi hermana le compra una mochila para mi hija y a los 4 días se le rompe el asa a la mochila. La primera vez que hablo con la encargada me dice que se lo va a decir a su proveedor, que si éste le dice que no se la cambia ella no puede hacer nada. Una mochila de casi 18€ que se rompe a los 4 días y me dice que depende de lo que diga su proveedor, cuando le compro a la tienda que se llama "El Baúl de Martina", yo en ningún momento le compro a su proveedor. Pues la encargada, que se llama Davinia, me dice la primera vez que hablo con ella, que en 2 días me llama para ver qué le contestaba su proveedor. Al ver que no me llama, la llamo yo, y lo primero que me dice es que está en sus dos días libres (la llamo un miércoles). En la llamada que le hago el miércoles,le digo que yo compré en la tienda que se llama "El Baúl de Martina" que yo no le compré a su proveedor, y es ahí donde ella recula y me dice que responde por la mochila. Pero que me la cambia por la misma, que no me devuelve el dinero ni me hace un vale. En tienda no tenía la misma mochila y no había ninguna que me gustará como la mochila principal. Llegados a ese punto, lo normal es que me haga un vale por el importe de dicha mochila, pero se cierra en banda. No me quedó otra que pedirle la hoja de reclamaciones.

La verdad es que el trato recibido por la encargada (DAVINIA) deja mucho que desear.

Que sepan que si les ocurreo algo similar a lo mío, le van a tratar así de mal.

UNA PARA SABER Y OTRA PARA APRENDER.

Ana M.

La verdad hace años compro aquí zapatos, mochilas, botellas de agua, etc para mi hija pero este año compré todo lo del cole y la botella de agua ( 10 € cuesta ) a los 2 días ya se le había borrado casi todo los dibujos se la lleve me dijeron para esperar por el proveedor molesta la encargada pero me lo cambio después de más de 1 mes. Pero resulta que cuando me da la botella nueva pasa lo mismo ( como que ese diseño vino mal ) pues en vez de darme solución otro modelo o lo que sea la empleada me dice que no y que si lave la botella ( cuando es de suponer que tupper y botellas se limpian ... a parte con otros productos los he lavado y no ha pasado ( cuando ya tienen mucho tiempo vale normal pero con 1 semana ...) le hablo a la encargada y lee los mensajes pero nunca me da respuesta. Puedo entender que un producto venga mal y no deben culpa pero que no te dej solución y encima te ignoren me parece muy fuerte total que de 4 años y medio comprando allí no volveré a comprar más por el trato recibido.

Lorena V.

Da gusto que te atiendan así, aunque le hayas hecho sacar 10 pares de zapatos el dependiente sigue con la misma sonrisa y una buenísima actitud. Muchas gracias!