DEWE - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Tara R. B.

Una tienda muy bonita, el personal muy atento y educado dispuesto a ayudar, me compré unas Adidas Gazelle y estoy encantada, encima te dan agua y caramelos al comprar.

Anya M.

E S T A F A - N O C O M P R A R
Nada aconsejable!! Compramos unas zapatillas new balance de 180 euros y cuando las fui a devolver no pudieron imprimir el vale, pero se quedaron con las zapatillas, quedaron el llamarme y nunca lo hicieron!!
Una estará en toda regla !! Ahora tienen mi dinero y mis zapatillas, fui allí y me dicen que no pueden darme solución que llame a un número que nadie responde !!!

Además la política es 15 días para cambios! No devolver dinero, cobrar al cliente y la post venta no existe, una vez tienen el dinero en caja le importas cero!!!

Lamentable el abuso al cliente y el robo que nos han hecho.

Hemos puesto hoja de reclamación y vamos a tramitar las vías necesarias no solo para recuperar el dinero si no por los daños que hemos recibido ( 10 veces que hemos ido allí y el vacile que recibes por encima ).
El tiempo de las personas es muy valioso y el dinero desde julio que nos tienen retenido sin dar solución tb lo es!

Un abuso y mira que hemos tenido paciencia ….

Saray A.

Compré unas zapatillas, modelo Samba a finales de mes de mayo y resultaron ser defectuosos, con problemas en el interior de la suela de goma desde el primer uso. No había pasado un mes de la compra, y me persono en la tienda para solicitar un cambio, y tras tener en su poder la caja con el artículo durante 5 días, manifestando que debían hacer la consulta a fábrica, me niegan el cambio y me acusaron de haber lavado los zapatos en lavadora, lo cual no es cierto. No sólo se negaron a ayudarme, sino que también fueron muy poco profesionales en todo momento. Es inaceptable que vendan productos de mala calidad y encima, ofrezcan un servicio al cliente tan mal gestionado. No recomiendo para nada esta tienda.
En España, los productos tienen una garantía legal mínima de tres años desde la fecha de entrega del bien. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años.
Importante tener en cuenta que las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer el vendedor no sustituyen ni limitan los derechos que otorga la garantía legal.

María R.

Lamentablemente, mi experiencia ha sido decepcionante. La falta de profesionalidad y empatía del personal fue evidente desde el primer momento. Me sorprendió la excesiva confianza con la que me trataron, lo cual no se correspondía en absoluto con un servicio al cliente de calidad.

Al hacer una consulta sobre un producto específico, el personal mostró poca disposición a ayudar y parecía más interesado en conversar entre ellos que en atenderme. Además, cuando finalmente obtuve su atención, las respuestas fueron vagas y desinformadas, lo que denota una clara falta de conocimiento sobre los productos que venden.

La actitud desinteresada y hasta condescendiente del personal hizo que me sintiera incómoda y poco valorada como cliente. No esperaba este nivel de desconsideración en un comercio deportivo de esta categoría.

Espero que esta reseña sirva para que la administración tome las medidas necesarias para mejorar el servicio al cliente y capacitar mejor a su personal. Hasta que eso suceda, no recomendaría DEWE a nadie que busque una experiencia de compra profesional y amigable.

Carlos B.

He estado en otras tiendas de la cadena mejores y con más surtido, pero aun así bien

Yurena C.

Ayer volvimos después de mucho tiempo, ya que no salimos para nada contentos en nuestra última visita en 2021 y la experiencia fue muchísimo mejor. Los dos chicos que estaban eran super amables y atentos, siempre muy pendientes si necesitabamos algo. Nada que ver con la actitud de los chicos que estaban ese año. Sin duda, volveremos

Carolina

Siempre que vamos los empleados son súper amables, te ayudan en lo que necesitas y además son súper simpáticos.

Es una tienda donde puedes encontrar ropa y playeras muy bonitas. A veces hacen descuentos del 2*1. Es una tienda amplia y tiene muy buen ambiente.

Y además siempre que finalizamos nuestras compras no han dado una botellita de agua, aún no he visto ningún sitio donde hagan esto.

Paola S. R.

He comprado unas zapatillas Adidas samba a mediados de mayo y a finales de junio he notado que en una de las zapatillas se ha roto algo del interior de la suela, al caminar molesta mucho ya que se nota como si hubiera un bulto, pero a la vista no se aprecia, es interior. He ido a la tienda comentando mi problema para que por favor me hagan el cambio por otras, ya que por Ley los fabricantes te dan 2 años de garantía (sea la tienda que sea o marca) es por ley, superior a cualquier normativa que tenga la tienda, y se me han puesto a vacilar, a hablarme de forma chulesca y a darme largas diciendo que hasta que la fábrica Adidas no les dé una respuesta ellos no pueden hacer nada , a pesar de que las he comprado en DEWE y no en una tienda oficial Adidas. He tenido que poner una hoja de reclamación, a ellos les da igual. Un ejemplo, en Zara te pasa algo con la prenda, da igual el tiempo que haya pasado de la compra, y sin reproches o dudas te hacen el cambio o la devolución…y aquí es que ni solución te dan y te vacilan.
DECEPCIÓN TOTAL!!