Azeta Libros y Papelería S.L - Granada, Granada

Víctor R.

servicio pésimo , tardan en mandar la mercancia hasta una semana , hartos estamos de las mismas excusas , cuando otros si sacan el trabajo bien, mas contratar a personal y pagarles bien y menos correos mandando novedades .

D'Aryan

Me acusan de no haber pagado uno de los envíos cuando siempre se pagan a contra reembolso, por lo tanto si no lo pagas, SEUR no te deja el paquete, obviamente, intente que lo solucionaran y además de la bordaría de la muchacha que me atendió no encontré solución alguna (además de bloquearme el acceso y no dejarme coger ni siquiera las facturas que se han emitido hasta ahora)

En 6 meses con ellos empezaron a servir muy bien y todo fue de capa caída. para mi 1 estrella. Una pena por que tienen mucha variedad de productos y me gustaba mucho

Mari

Tienen mucha variedad de productos y buenos precios.
El gran problema es su servicio que te prometen entrega en 24 horas y no se cumple, en temporada alta por la cantidad de pedidos, otras veces por problemas en el sorter o las PDA y otras veces es porque están haciendo abonos.
Estas son situaciones que pueden pasar y lo comprendo, lo que pido es que a los clientes nos avisen para no comprometernos con nuestros clientes y luego quedar mal, no cuesta nada poner un mensaje en la web o un email diciendo que los pedidos no saldrán para el día siguiente.
Soy un cliente desde que esta distribuidora nació con compras de más de 60000€ al año, deberían cuidar lo de las entregas y la comunicación de estas situaciones a los clientes, hay distribuidoras que están creciendo y quieren coger parte de las ventas con un servicio mucho más rápido y una comunicación más efectiva.
Y no me gusta escribir reseñas y menos de este estilo pero espero que así puedan arreglar estas incidencias.

Ana

Los libros cada vez llegan peor, rotos ,sucios ,con posit puesto en las páginas ,son un desastre no sé qué forma de trabajar tienen, ni de tratar los libros , pero parecen libros de segunda mano, todos me llegan defectuosos pero viendo sus instalaciones no me extraña que salgan como salen de allí, pero ya hay otra distribuidora haciendo competencia así que me voy a la otra distribuidora

Isa G.

Un lugar en el que no te llaman, no te cogen el teléfono, te cuelgan y no te explican nada. Vienen los libros mal porque no los tratan con cuidado y no me explican como devolverlos. Me prometen que el lunes tendré unos en mi casa y tampoco. Me entero hoy que ni siquiera se han enviado. La solución es que igual me llegan el miércoles o el jueves con suerte. No se ni qué hacer... La verdad... Bueno si, buscar otra, porque vaya pésimo servicio.

Juan P. R. C.

Como distribuidores son de lo mejor, pero tienen épocas que fallan mucho, como en la campaña de texto o bien en navidad que un pedido te puede tardar hasta una semana, dicen que es saturacion, pues nada a contratar más personal.

Belen C.

NADA RECOMENDABLE.
Les doy una estrella porque no se le pueden dar menos. Han quitado el servicio de cara al público donde era más cómodo ir y elegir los productos que desees. Ahora debes hacer previamente el pedido online (la página lleva a la confusión y el error y te hace pedir cosas equívocas), a continuación debes ir al almacén y recoger el pedido. La atención del personal MUY BORDES ME HAN HAN ATENTIDO DESPUES DE MEDIA HORA TOCANDO LA PUERTA. PARA DESPUES NEGARME UNO DE LOS DOS PEDIDOS QUE TENIA HECHOS...EL CUAL TENIA EL PAPEL CON EL NUMERO DE PEDIDO Y TODO Y SE HAN NEGADO A DARMELO PORQUE EN EL ORDENADOR NO LES APARECIA. Han perdido unos clientes fijos de toda la vida de un Centro Infantil.

SAMUEL I. C.

La mejor distribuidora de libros con diferencia. Un buen trato y un personal muy profesional. Nunca he tenido un problema con ellos. Son gente resolutiva y que mira por el cliente.